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Com o WhatsApp comercial a prestação de serviço fica dinamizada
Araranguá
O WhatsApp comercial do SAMAE (3524-0837) atende de imediato das 7h às 19h. Caso o usuário contate fora deste horário, a mensagem fica gravada e será respondida posteriormente, conforme ordem de registro e, dentro do expediente de atendimento comercial.
Pelo novo sistema é possível dinamizar a prestação dos serviços, possibilitando fornecer, de maneira on-line, documentos e fazer encaminhamentos.
Além do WhatsApp comercial, a autarquia mantém o contato plantão 24 horas (3524-0837), o telefone convencional (3524-0837) e também o atendimento presencial, feito pelo setor comercial na unidade administrativa - Rua Iracy Luchina, nº 711, Bairro Urussanguinha - de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, sem fechar ao meio-dia.
Exemplos de serviços que podem ser resolvidos pelo aplicativo:
- Atualização de cadastro:
- Emissão de 2ª via de conta;
- Pedido de religação (cavalete e ramal);
- Informações gerais sobre a fatura;
- Pedido de revisão do consumo;
- Instrução sobre vazamento oculto;
- Dados sobre documentação (alteração de titularidade, ligação nova, parcelamento de débitos, desligamento definitivo, desligamento temporário, religação de desligamento temporário);
- Informações débitos.